ĐIỀU KIỆN MUA HÀNG
K&G Việt nam xin cung cấp tới Quý khách hàng các điều kiện mua hàng chung trên website kgvietnam.com chúng tôi trân trọng, Chúng tôi tin rằng: Sự hài lòng của Quý khách hàng chính là nguồn động lực lớn nhất để Chúng tôi cố gắng hơn nữa.
I. ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN MUA BÁN:
- Chúng tôi chỉ tiến hành đăng thông tin sản phẩm, tư vấn, giao dịch, bán các sản phẩm thuộc nhãn hàng online trên website kgvietnam.com
- Việc thực hiện bán hàng online trên website kgvietnam.com được tiến hành trên khắp các tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam, hiện tại Chúng tôi không tiến hành các giao dịch đối với các khách hàng đang ở nước ngoài, hay các vùng nằm ngoài lãnh thổ địa lý Việt Nam
- Quý khách hàng có thể mua hàng trên website mọi khung thời gian mà không bị giới hạn khung giờ (từ 0h đến 24h).
- Nếu giao dịch của Quý khách hàng được thực hiện ngoài giờ hành chính (giờ hành chính từ 8h-17h30) và trong các ngày nghỉ (ngày chủ nhật) hoặc ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam, thì kgvietnam.com sẽ tiến hành duyệt, xác nhận và thực hiện giao hàng vào những ngày làm việc sau đó.
- Sau khi xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng từ khách hàng kgvietnam.com sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 48 giờ làm việc
- Sau đó, Chúng tôi sẽ giao hàng qua công ty vận chuyển để họ tiếp tục thực hiện việc giao hàng đến tay Quý khách.
- Thời gian từ lúc đặt hàng và nhận hàng của đơn hàng sẽ phụ thuộc vào ngày làm việc, thời gian vận chuyển của Đơn vị vận chuyển và khoảng cách địa lý của khách hàng với Chúng tôi.
- Thời gian vận chuyển sẽ từ 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.
II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG:
- Không áp dụng đồng kiểm tại thời điểm nhận hàng.
- Sau khi nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng quay, chụp lại trong quá trình mở gói hàng lần đầu tiên và hình ảnh sản phẩm được nhận để làm thông tin nếu sản phẩm có vấn đề, hoặc Quý khách có nhu cầu khiếu nại, khiếu kiện, hoặc có nhu cầu đổi trả hàng.
- Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng, kiểm tra theo đúng yêu cầu đặt hàng như: số lượng, tình trạng hàng hóa.
- Quý khách vui lòng giữ nguyên tag, mác sản phẩm.... mã cào tích điểm, đổi quà (nếu có) khi phát hiện sản phẩm/hàng hóa/kiện hàng có điều gì bất thường.
- Quý khách vui lòng thông báo cho Chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, trong trường hợp sản phẩm Quý khách nhận được không đúng với thông tin đơn hàng hoặc Quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm.
Lưu ý: Quy khách nhớ cung cấp cho chúng tôi video quay lại quá trình mở hàng, hoặc ảnh chụp sản phẩm, đơn hàng đã nhận để làm căn cứ xử lý khiến nại.
III. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE KGVIETNAM.COM
Bước 1: Truy cập website của KG Việt Nam tại địa chỉ https://Kgvietnam.com Tìm kiếm tới danh mục và sản phẩm cần mua (qua thanh tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm)
Tìm sản phẩm tại ô tìm kiếm hoặc tìm theo danh mục sản phẩm.
Bước 2: Tại trang chi tiết sản phẩm, quý khách chọn size, chọn màu, số lượng và bấm nút Mua ngay nếu quý khách muốn thanh toán luôn. Trong trường hợp quý khách muốn mua tiếp chỉ cần thêm vào giỏ hàng, và lựa chọn các sản phẩm khác. Tại giỏ hàng, quý khách có thể xem lại danh sách các sản phẩm có trong giỏ hàng. Quý khách có thể thay đổi số lượng sản phẩm hoặc xóa bỏ sản phẩm trong giỏ hàng của mình.
Cho sản phẩm vào giỏ hàng
Giỏ hàng của bạn
Bước 3: Đặt hàng
- Điền thông tin người nhận hàng
- Chọn phương thức vận chuyển
- Thực hiện thanh toán đơn hàng bằng cách tích chọn Phương thức thanh toán
- Nếu có mã giảm giá của chương trình khuyến mại quý khách vui lòng nhập vào ô: Mã giảm giá và sử dụng mã giảm giá cho đơn hàng
Bước 4: Click Đặt hàng để hoàn tất quá trình mua hàng tại website kgvietnam.com click Tiếp tục mua hàng nếu muốn mua thêm sản phẩm khác.
Sau khi hoàn tất mua hàng sẽ có email gửi tới khách hàng, vui lòng theo dõi đơn hàng tại email.
V. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:
Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm, KG Việt Nam thực hiện phương thức thanh toán cụ thể như sau:
1. Thanh toán khi giao hàng COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền): Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách.
2. Thanh toán chuyển khoản
- Ngân hàng : Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
- Chủ tài khoản :
- Công ty Cổ phần Đầu tư K&G Việt Nam
- Số tài khoản : 19026080998899
- Ngân hàng: Techcombank - CN Đông Đô - Hà Nội
Lưu ý: Quý khách sử dụng cú pháp sau trong nội dung
Chuyển khoản: "Tên KH - Số Điện thoại mua hàng - Mã đơn hàng". Ví dụ: Nguyễn Văn A - 0987654321 - DH100123
Lưu ý:
Trước khi thanh toán, Quý khách vui lòng rà soát kỹ nội dung về thông tin nhận hàng, thông tin hàng hóa và đảm bảo việc thanh toán mua hàng là tự nguyện.
3. Thanh toán qua Momo
- Bạn sẽ được chuyển tới trang thanh toán của đối tác Momo.
VI. HOÀN TIỀN ONLINE
- Đối với hình thức thanh toán qua chuyển khoản, tiền mặt: Thời gian hoàn tiền 3-7 ngày
- Đối với hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng/ visa: hoàn tiền 15 ngày theo quy định sử dụng thẻ của mỗi ngân hàng
VII. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG ONLINE:
- Quý khách vui lòng thông báo cho kgvietnam.com trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.
- Kgvietnam.com tiến hành gửi mặt hàng thiếu / lỗi, hỏng đúng số lượng và chủng loại cho quý khách trong vòng 5 ngày từ khi nhận được yêu cầu.
- Quý khách gửi lại mặt hàng thừa/ lỗi liên hệ hotline hoặc email online@kgvietnam,com để được hỗ trợ
- Nếu lỗi phát sinh do kgvietnam.com thì phí vận chuyển sẽ do Kgvietnam.com chi trả, nếu đổi trả theo nhu cầu của khách mà không phải sai sót của Kgvietnam.com thì Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển
- Trong trường hợp Quý khách mua hàng với phương thức chuyển khoản trước, sau khi hàng được hoàn trả, Kgvietnam.com sẽ chuyển khoản ngược lại theo số tài khoản ngân hàng Khách hàng cung cấp.
- Trong trường hợp Quý khách mua hàng với phương thức thanh toán khi nhận hàng, hàng cần được hoàn trả ngay cho người vận chuyển, Quý khách sẽ không phải thanh toán giá trị đơn hàng
- Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch kgvietnam.com chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán phần chênh lệch cho kgvietnam.com khi nhận được hàng đổi.
Đối với các hình thức thanh toán trực tuyến (Visa/ Master/Momo, VNPAY,...) và vận chuyển (Tiki Now, Viettel Post, VNPost, Grab) thì K&G Việt Nam ký kết với đơn vị thứ ba, đề nghị khách hàng xem xét và thực hiện theo các điều khoản bảo mật thông tin khách hàng của bên thứ ba.
_______
Hỗ trợ tư vấn:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KG VIỆT NAM
- Địa chỉ: Tầng 11 khối A, tòa nhà Sông Đà, đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Điện thoại: 1800.646.898
- Email: Cs@kgvietnam.com
Trân trọng thông báo tới Quý khách hàng!